software_error

        軟件問題解決; 系統的業務處理過程是通軟件應用程式的運行而實現的，一旦軟件程式發生問題或業務發生變化，就必然地引起程式需要修改和調整，因此軟件程式問題的解決對工作效率影響挺大。

hardware_repair

        硬件設備維護; 主要就是指對主機硬件及外設的日常維護和管理，如機器部件的清洗、潤滑，設備故障的檢修，易損部件的更換等，這些工作都必需定期進行，以保證電腦正常有效地工作。